Cuando hablamos de tecnología, electrónica y de innovación se puede nombrar a empresas tales como Microsoft, Qualcomm, Sony, Samsung, Google, Toshiba, LG y muchos mas. Dentro de estos nombres uno que es considerado pionero es Sony. Sony es considerada una de las mejores marcas porque es uno de los líderes mundiales en productos electrónicos de consumo y profesionales, videojuegos, consolas y discos de videojuegos. Cuenta con tiendas al rededor de los 4 continentes, operando en 204 países y destacando por ofrecer la mejor experiencia al consumidor. Un dato interesante es que Sony cuenta con departamentos tales como en entretenimiento, musical, de electrónicos, financiero y muchas mas.

Como se menciono anteriormente una de las empresas mas importantes y destacadas en el mundo de la electrónica y tecnología es Sony. Sony fue fundada en Japón en humildes inicios hasta convertirse en una de las empresas multinacionales mas reconocida. La historia de Sony es muy interesante ya que paso de ser un mini taller de reparaciones de radios de Tokio a convertirse en una empresa con ingresos mayores a 50.000 $ millones, se debe a la disciplina y relación entre los fundadores de la empresa el ingeniero Masuru Ibuka y Akio Morita. Una clave de éxito de esta empresa fue siempre la confianza y la fe, en si basada en una red familiar en donde se presenta participación y apoyo entre todos lo integrantes de Sony Group. Los mas grandes éxitos de Sony fueron la creación de la primera televisión portátil, ligera y pequeña en comparación a la competencia, la invención de el disco compacto, o CD, el icono de la empresa el cual fue el Walkman, el Play Station, la creación de la primera televisión Oled y en si muchos hitos mas que hacen que esta empresa resalte sobre las demás.

La razón principal por la cual Sony tuvo que requerir a el Análisis de Datos es debido a la recesión económica del 2008, El CEO Kazuo Hirai decidió concentrarse en la venta de smartphones y tablets, un mercado al que lamentablemente no le va muy bien en la actualidad.” No obstante, mediante los demás departamentos de Sony con la producción de Play Station, de televisiones, electrodomésticos e inclusive de dispositivos de audio, Sony sigue siendo un gigante comercial, pero algo a considerar es que como se menciono antes Sony no tuvo otra opción que recurrir a el análisis de datos para así encontrar un patrón en el consumidor. Desde que comenzó la década de 2010, el grupo Sony destaco y se dio cuenta que existió una aceleración en el movimiento de añadir una cantidad apresurada de datos en el día a día, en si utilizar y analizar los datos sea tanto para fines personales o comerciales. Sony entendió que hay un enfoque singular cuando se habla de Análisis de Datos, en el cual los resultados esperados o futuros se pueden predecir en base a los resultados anteriores mediante el uso de algoritmos estadísticos y de autoaprendizaje.

Uno de los especialistas del centro de Investigación y Desarrollo de Sony Corporation, el señor Shingo Takamatsu el cual estaba incluido en el proyecto de Análisis de Datos comento que: El análisis de datos permite a las empresas tomar medidas más efectivas al brindarles una mejor comprensión del comportamiento de compra de los clientes o ayudarlos a analizar los procesos de fabricación para mejorar el rendimiento en función de la información de fabricación, (Sony Group Corporation , 2020). No obstante, también destaca que en si recopilar datos se ha vuelto algo común, al momento de analizar y utilizar variedad de datos en esos casos es necesario personas con una experiencia alta relacionada al análisis de datos. Junto a su equipo, en I+D durante el paso del tiempo desarrollaron una herramienta de Análisis de Datos la cual se llama Prediction One. El y su equipo aseguran que esta herramienta es distinta ya que consideran que su uso es fácil es decir cualquier persona no experta en la zona de Análisis de Datos, puede manejarla. Takamatsu y su equipo generaron algoritmos para manejar varios tipos de datos que nuestros usuarios podrían querer analizar. Lo interesante de Prediction One es que mediante un clic esta herramienta maneja y ubica el método analítico adecuado para la información recibida de igual manera funciona básicamente como una aplicación de escritorio.

Prediction One es básicamente una herramienta de análisis de datos que presenta una interfaz de usuario simple e intuitiva que se puede operar fácilmente sin ningún conocimiento experto. Al ser desarrollada con tecnología avanzada por distintos departamentos de tecnología y Análisis de Datos patentada de Sony, esta herramienta es fácil de usar, precisa y proporciona un razonamiento para sus predicciones. E inclusive al ser un programa como se menciono antes, se puede operar en sistemas tales como una laptop o computadora de escritorio, por lo tanto, no es necesario el uso de equipos complejos y costosos. Este programa o mejor dicho este servicio fue lanzado al público en el año 2019 en Japón.

Takamatsu recuerda que puede desarrollar estas funciones gracias a la diversidad de negocios de Sony. Menciona que cuando presento la tecnología de preprocesamiento de datos y construcción de modelos desarrollada por I+D, recibió muchas solicitudes de análisis de datos dentro de los diferentes departamentos del Grupo Sony. A medida que ayudo a esos departamentos, también desarrollo herramientas para satisfacer diversas necesidades apropiadas para análisis y datos. Mediante a las varias muestras de datos que recibió el y su equipo, se pudo mejorar los algoritmos y por lo tanto se creo una herramienta capaz de predecir muchos casos con anticipación. Ya que Prediction One estaba ampliamente disponible dentro del Grupo Sony, se tuvo muchos usuarios de prueba desde la etapa del prototipo de la herramienta. (Sony Group Corporation , 2020) Con base en los comentarios de todos esos usuarios, Takamatsu afirma que “identificamos nuevos problemas, lo que finalmente nos permitió mejorar la herramienta” (Sony Group Corporation , 2020). Uno de los ejecutivos de Sony Assurance Inc, Hideki Yakura, utilizo la herramienta desde el comienzo del desarrollo, y comentó: “Escucharon atentamente todos nuestros comentarios, por lo que la herramienta se volvió muy fácil de usar” Naturalmente, también es muy preciso y permite obtener una buena comprensión de las tendencias de los clientes. Además, también muestra su razonamiento, facilitando la explicación de propuestas de mejora basadas en previsiones. Comento que “por el momento, estamos trabajando en nuestras habilidades de uso, es decir, ‘Qué analizar y cómo usar los resultados’. Junto con Takamatsu, estamos buscando métodos de uso aún más efectivos” (Sony Group Corporation , 2020). (Sony Group Corporation , 2020)

Para poder concluir con este escrito considero que es muy importante aquello que comento Takamatsu al presentar la herramienta Prediction One: “Creemos que la adopción exitosa del análisis de datos beneficiará tanto a la empresa como a sus clientes”, “si esta herramienta puede acelerar el progreso en la sociedad, entonces seguramente es digna de llamarse ‘innovación’. En el futuro, nos gustaría colaborar internamente para mejorar aún más esta herramienta, y al mismo tiempo ponerla a disposición a mas población.”. Al destacar esto se puede entender que el análisis de datos puede ayudar y facilitar la agilidad y predicción de ciertos comportamientos por parte del cliente sea por sus preferencias o por su región. En si Sony pudo aprovechar la herramienta, pudo llegar a conclusiones y a entender ciertos movimientos en el funcionamiento de ventas al cliente.  Es decir, mediante muestras y análisis se puede buscar una solución analítica ante problemas económicas o inclusive sociales, es así que como se menciono anteriormente en el escrito, el uso de datos puede utilizarse en la vida sea para algo privado (personal), comercial o inclusive del estado.

Bibliografía

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